ALTERNANT(E) TECHNICIEN(NE) SUPPORT INFORMATIQUE H/F
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ALTERNANT(E) TECHNICIEN(NE) SUPPORT INFORMATIQUE H/F
Informatique - Développement
Alternance
Avantages :
Télétravail : Pas de télétravail
Avantages :
Télétravail : Pas de télétravail
SAVPRO
Bezons 95870
Vos missions & challenges
- Traiter les tickets de support N1/N2 : qualification, résolution et escalade.
- Assurer l'assistance aux utilisateurs sur site et à distance auprès de plus de 300 collaborateurs répartis sur plus de 10 sites.
- Participer à la gestion du parc informatique : préparation et masterisation des postes, inventaire, entrées et sorties du matériel.
- Assurer l'administration courante d'Active Directory : comptes, groupes et droits.
- Participer à l'administration de Microsoft 365 : Exchange, Teams, SharePoint et Intune.
- Participer à la gestion des serveurs métiers.
- Assurer la gestion de la flotte mobile : smartphones et tablettes via MDM.
- Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures utilisateurs.
Missions secondaires / Montée en compétences
- Participer aux projets d'infrastructure : VLAN, Wi-Fi, firewalls, serveurs et sauvegardes.
- Contribuer à la sécurisation du système d'information et aux bonnes pratiques de sécurité.
- Participer aux actions de sensibilisation des utilisateurs.
- Contribuer à la mise en place et au suivi du MFA et de la gestion des accès.
Pré-requis
- Formation en cours de préparation : BTS SIO option SISR, BTS CIEL ou Licence Professionnelle Administration des Réseaux.
- Maîtrise de Windows 10/11.
- Connaissances des tablettes Android.
- Notions de Windows Server et Active Directory.
- La connaissance de l'environnement Microsoft 365 est appréciée.
- Rigueur et sens du service.
- Bon relationnel et capacité à vulgariser les sujets techniques auprès d'utilisateurs non techniques.
- Autonomie, curiosité et envie d'apprendre.Environnement technique
L'alternant(e) évoluera dans un environnement multisite comprenant notamment :
- Windows Server
- Active Directory
- Microsoft 365
- Firewalls Fortinet
- ERP Odoo
- GLPI
Accompagnement et évolution
- Accompagnement direct par le Responsable Infrastructure.
- Participation à des projets informatiques concrets.
- Montée en compétences progressive.
- Développement de l'autonomie sur les systèmes, réseaux et outils informatiques.
